Nå skal brukere av hjemmetjenesten møte færre pleiere

Drammen kommune innfører en norm som begrenser hvor mange ulike pleiere brukere av hjemmetjenesten må forholde seg til. Hovedutvalgsleder Andreas Muri (H) er svært fornøyd med vedtaket.

I juni behandlet hovedutvalg for helse og omsorg en viktig sak om kontinuitet i hjemmetjenesten. Saken, som var bestilt av Samarbeidspartiene i Drammen, endte med et enstemmig vedtak om å innføre en trinnvis modell for å redusere antall pleiere per bruker.

– Dette er et vedtak vi i Høyre er svært godt fornøyd med. Det handler om grunnleggende verdier som trygghet, kvalitet og verdighet for våre mest sårbare innbyggere, sier Andreas Muri, hovedutvalgsleder for helse og omsorg i Drammen.

Dramatiske tall avdekket

Bakgrunnen for saken er bekymringsfulle tall fra kommunens hjemmetjeneste. I dag møter brukerne i gjennomsnitt rundt 20 ulike pleiere per måned. For noen brukere kan dette tallet være enda høyere.

– Når du som bruker må forholde deg til så mange forskjellige ansikter, mister du den tryggheten og kontinuiteten som er så viktig for god omsorg. Dette påvirker både livskvalitet og behandlingsresultater negativt, forklarer Muri.

Erfaringer fra andre kommuner viser at problemet ikke er unikt for Drammen. I Oslo har enkelte brukere hatt besøk av opptil 79 ulike pleiere i løpet av bare én måned.

Trinnvis modell skal gi trygghet

Den vedtatte modellen innebærer at antall pleiere per bruker skal reduseres gradvis basert på hvor omfattende bistandsbehovet er. Brukere med størst behov for hjelp skal prioriteres for økt kontinuitet.

– Vi tar sikte på en reduksjon på 20 prosent både i 2025 og 2026. Dette er ambisiøst, men helt nødvendig for å sikre tryggere og mer forutsigbare tjenester, sier Muri.

Modellen skal støttes av teknologiske løsninger som ruteoptimaliseringsverktøyet Spider Solutions, som kommunen allerede har anskaffet. Dette verktøyet bruker kunstig intelligens til å lage mer effektive kjøreruter og øke kontinuiteten i arbeidslistene.

Bred politisk enighet

At saken var bestilt av Samarbeidspartiene og fikk bred støtte i hovedutvalget, viser at kontinuitet i hjemmetjenesten er et tema som engasjerer på tvers av partilinjene.

– Dette viser at når det gjelder kvalitet i helse- og omsorgstjenestene, står vi sammen. God kontinuitet gagner alle – brukere får tryggere tjenester, og ansatte får bedre arbeidsforhold, understreker Muri.

Kommunedirektøren skal nå implementere modellen i kombinasjon med andre tiltak som teamorganisering, utvikling av turnusordninger og tydelig skille mellom helsehjelp og praktisk bistand.

Målbare resultater

Som en del av vedtaket skal det etableres måleindikatorer for kontinuitet som inngår i kommunens kvalitetssystem. Hovedutvalget skal få rapport om utviklingen innen utgangen av 2025.

– Vi ønsker målbare resultater, ikke bare fine ord. Derfor er jeg glad for at vi får konkrete indikatorer å følge utviklingen med. Dette handler om ansvar overfor innbyggerne våre, avslutter Andreas Muri.

Tiltakene forventes gjennomført innenfor eksisterende økonomiske rammer, og på sikt kan økt kontinuitet gi innsparinger gjennom redusert sykefravær, færre feil og bedre ressursutnyttelse.

Nasjonal anerkjennelse

Drammen kommunes satsing på kontinuitet i hjemmetjenesten er i tråd med nasjonale anbefalinger. I Meld. St. 24 (2022–2023) «Fellesskap og meistring, Bu trygt heime» anbefales det å utrede modeller for faste team i hjemmetjenesten.

– Vi er ikke bare med på den nasjonale utviklingen, vi er faktisk i forkant. Dette viser at Drammen tar samfunnsoppdraget sitt på alvor, påpeker Muri.

Helsepersonellkommisjonen har også understreket at kontinuitet er en avgjørende faktor for kvalitet i tjenestene, og at smartere organisering er nødvendig for å møte fremtidens bemanningsutfordringer.

Læring fra andre kommuner

Kommunen har hentet inspirasjon fra blant annet Sandefjord, som gjennom innovasjonsprosjektet OPTET har oppnådd gode resultater med økt personkontinuitet og bedre forutsigbarhet ved bruk av planleggingsverktøyet Spider Solutions.

– Vi lærer av de beste og tilpasser løsningene til våre forhold. Det handler om å jobbe smart, ikke bare hardt, sier Muri.

Fremtiden for hjemmetjenesten

Andreas Muri ser vedtaket som et viktig skritt mot en mer moderne og brukervennlig hjemmetjeneste i Drammen.

– Dette handler om å skape en hjemmetjeneste som er tilpasset fremtidens behov. Våre eldre og syke fortjener trygghet og kontinuitet i omsorgen. Med dette vedtaket tar vi et viktig steg i riktig retning, konkluderer hovedutvalgslederen.

Drammen kommune har 14 avdelinger som yter hjemmesykepleie innenfor definerte geografiske områder, organisert i tre samlokaliserte baser på Mjøndalen, i Sentrum og på Strømsø. Den nye normen vil gjelde for alle avdelingene og implementeres gradvis over de neste to årene.